AI case study 2 – Eventhub.fm

Case study 2

Organizátor monotematických podujatí

Klientom tejto case study je organizátor pravidelných živých podujatí, ktorý predáva v podstate jeden opakovaný formát — desiatky až stovky takmer identických podujatí v priebehu roka, líšiacich sa najmä mestom a termínom. Táto homogenita je z pohľadu dátovej analýzy nezvyčajná a umožnila nám odhaliť vzorce v správaní publika, ktoré by pri bežnej, žánrovo pestrej ponuke zanikli v šume.

Executive Summary — Predaj vstupeniek

Obdobie dostupných dát: 19. 12. 2022 – 13. 8. 2026 · Zhrnutie naprieč všetkými analytickými modulmi

Kľúčové metriky

Celkový obrat

503 289,23 €

EUR: 475 336,00 €
CZK: 674 120,00 Kč (≈ 27 953,23 €)

Predané vstupenky

33 949

v rámci 17 656 transakcií

Unikátni zákazníci

9 655

bez vernostného programu či permanentiek

Počet podujatí

134

diskusie po celom Slovensku a Čechách

Kurz použitý na prepočet CZK → EUR: 24,116 CZK/EUR (referenčný kurz ECB, 21. 8. 2026). Zdroj: modul „Celkový prehľad predaja vstupeniek“.

Najdôležitejšie zistenia

Šesť zistení naprieč všetkými modulmi, zoradených od najdôležitejšieho po menej dôležité.

Extrémna koncentrácia obratu

15 % zákazníkov = 50 % obratu

Len 1 354 zákazníkov (15,02 %) generuje polovicu celkového obratu 474 174 € — 80 % obratu tvorí 48,8 % zákazníkov. Malá skupina rozhoduje o výsledku celého biznisu.

Champions ako motor obratu

10,5 % zákazníkov = 33,5 % obratu

Segment Champions (950 zákazníkov) vygeneroval 158 620 € z celkových 474 174 € v RFM analýze — priemerne 166,97 € na zákazníka.

Väčšina zákazníkov nakúpi iba raz

69,95 % jednorazových zákazníkov

6 768 z 9 676 zákazníkov nakúpilo iba jedenkrát — obrovský, zatiaľ nevyužitý potenciál na udržanie a druhý nákup.

Zákazníci v ohrození odchodu

87 800 € v segmentoch At Risk a Hibernating

2 430 kedysi aktívnych zákazníkov (At Risk: 915, Hibernating: 1 515) predstavuje spolu 87 800 € doterajšieho obratu, ktorý postupne stráca kontakt s ponukou.

Silný last-minute predaj

30 % vstupeniek v poslednom týždni

30,06 % vstupeniek sa predá v posledných 7 dňoch pred podujatím a blok 0–3 dni má najvyšší priemerný podiel na predaji jednotlivého podujatia (26,9 %).

Prepad jarnej sezóny 2026

-25,6 % obratu medziročne

Obrat jarnej sezóny klesol z 83 716,72 € (2025) na 62 261,06 € (2026), počet vstupeniek o 27,4 % — jediný výraznejší medziročný pokles v dostupných dátach.

Najväčšie príležitosti na zvýšenie návštevnosti

Tri konkrétne príležitosti postavené na dátach z RFM, advance booking a zákazníckych modulov, každá s tromi scenármi dopadu na obrat.

1. Reaktivácia At Risk a Hibernating zákazníkov

Segment At Risk (915 zákazníkov, priemerný historický obrat 51,57 €) a Hibernating (1 515 zákazníkov, priemerný historický obrat 26,80 €) spolu predstavujú 87 800 € hodnoty, ktorá postupne mizne z aktívnej bázy.

Odporúčanie: cielená „welcome-back“ e-mailová kampaň s pripomienkou najbližšieho podujatia, spustená cca 20–25 dní pred termínom (podľa priemerného advance bookingu vracajúcich sa zákazníkov 18,78 dňa).

Konzervatívny

4 389,40 €

5 % reaktivovaných zákazníkov

Realistický

8 778,80 €

10 % reaktivovaných zákazníkov

Optimistický

17 557,60 €

20 % reaktivovaných zákazníkov

2. Konverzia jednorazových zákazníkov na druhý nákup

6 768 zákazníkov (69,95 %) nakúpilo iba raz. Priemerná hodnota jedného nákupu naprieč celou databázou je 28,51 €.

Odporúčanie: automatizovaný follow-up e-mail 2–4 týždne po prvom nákupe s odporúčaním podobného podujatia (žáner, mesto), skôr než záujem vychladne.

Konzervatívny

9 647,78 €

5 % jednorazových nakúpi druhýkrát

Realistický

19 295,57 €

10 % jednorazových nakúpi druhýkrát

Optimistický

28 943,35 €

15 % jednorazových nakúpi druhýkrát

3. Presun podujatí z profilu „Last minute“ na „Early“

Podujatia so skorým predajom (segment Early, 23 podujatí) dosahujú priemerný obrat 5 423,50 € na podujatie, kým podujatia so segmentu Last minute (41 podujatí) len 2 378,59 € — rozdiel 3 044,91 € na podujatie.

Odporúčanie: pri podujatiach s historicky pomalým rozbehom predaja spustiť predpredaj a avízo minimálne 30 dní vopred, cielené najmä na segmenty Champions a Loyal (spolu 2 432 zákazníkov s dlhším priemerným predstihom nákupu).

Konzervatívny

9 134,73 €

3 z 41 podujatí posunuté k profilu Early

Realistický

24 359,28 €

8 z 41 podujatí posunuté k profilu Early

Optimistický

45 673,65 €

15 z 41 podujatí posunuté k profilu Early

Marketingové odporúčania

Päť konkrétnych akcií pre marketingový tím, s cieľovým segmentom, načasovaním a očakávaným dopadom na obrat.

1Email kampaň pre At Risk zákazníkov

Čo urobiť Cielený e-mail s pripomienkou obľúbeného formátu diskusie a jasnou výzvou na nákup vstupenky.

Komu poslať Segment At Risk z RFM analýzy — 915 zákazníkov, priemerný historický obrat 51,57 €.

Kedy Cca 20–25 dní pred podujatím, podľa priemerného advance bookingu vracajúcich sa zákazníkov (18,78 dňa).

Očakávaný dopad 4 718,66 € pri realistickej 10 % reaktivácii segmentu.

2Reaktivačná kampaň pre Hibernating zákazníkov

Čo urobiť „Dlho sme sa nevideli“ e-mail s prehľadom najbližších podujatí a jednoduchou výzvou na akciu.

Komu poslať Segment Hibernating z RFM analýzy — 1 515 zákazníkov, priemerný historický obrat 26,80 €.

Kedy Mimo štandardného predpredajového cyklu, napríklad pri ohlásení novej sezóny podujatí — táto skupina dlhodobo nenakupuje.

Očakávaný dopad 4 060,20 € pri realistickej 10 % reaktivácii segmentu.

3Early bird ponuka pre Champions a Loyal

Čo urobiť Exkluzívny predpredaj (napr. 24–48 hodín pred verejným spustením predaja) pre najhodnotnejších zákazníkov.

Komu poslať Segmenty Champions (950 zák., priemer 166,97 €) a Loyal (1 482 zák., priemer 76,77 €) — spolu 2 432 zákazníkov.

Kedy Minimálne 30 dní pred podujatím — podujatia so skorým predajom (Early) dosahujú v priemere 5 423,50 € na podujatie oproti 2 378,59 € pri Last minute predaji.

Očakávaný dopad Súčasť príležitosti „Presun na Early profil“ — realisticky +24 359,28 € (viď Sekcia 3).

4Follow-up kampaň pre jednorazových zákazníkov

Čo urobiť Automatizovaný e-mail s odporúčaním ďalšieho podujatia podobného žánru alebo mesta.

Komu poslať 6 768 jednorazových zákazníkov (69,95 % zo všetkých zákazníkov).

Kedy 2–4 týždne po prvom nákupe, kým je záujem ešte „teplý“.

Očakávaný dopad 19 295,57 € pri realistickej 10 % konverzii na druhý nákup (priemerná hodnota nákupu 28,51 €).

5Urgency kampaň v poslednom týždni pred podujatím

Čo urobiť Pripomienkový e-mail s odpočtom dní a poukázaním na obmedzenú kapacitu miest.

Komu poslať Zákazníci v regióne podujatia, ktorí si zatiaľ nekúpili vstupenku na dané podujatie.

Kedy T-7 a T-3 dni pred podujatím — presne v tomto okne sa dnes predá 30,06 % (T-7), resp. 15,50 % (T-3) všetkých vstupeniek.

Očakávaný dopad ≈ 15 128,93 € pri 10 % náraste obratu v tomto okne (odhad na základe podielu vstupeniek 30,06 %, keďže presný podiel obratu pre toto okno nie je v zdrojových moduloch k dispozícii).

Podrobné dáta

Celkový prehľad predaja vstupeniek

Obdobie dostupných dát: 19. 12. 2022 – 13. 8. 2026

Kľúčové metriky

Celkový počet transakcií

17 656

Celkový obrat

503 289,23 €

EUR:475 336,00 €

CZK:674 120,00 Kč

CZK prepočítané na EUR:27 953,23 €

Celkový počet predaných vstupeniek

33 949

Priemerná hodnota nákupu

28,51 €

EUR:28,53 €

CZK:678,19 Kč

Priemerný počet vstupeniek na nákup

1,92

Počet unikátnych zákazníkov

9 655

Počet unikátnych podujatí

134

Časové obdobie dát

19.12.2022 – 13.8.2026

Kurz použitý na prepočet CZK → EUR: 24,116 CZK/EUR (referenčný kurz ECB, 21. 8. 2026).

Vývoj v čase

Mesačný obrat v EUR

Mesačný počet predaných vstupeniek

Časové trendy predaja vstupeniek

Kontrola kvality dát

Celkový počet záznamov v zdrojovom súbore: 18 377

Prázdne riadky vylúčené z analýzy: 645

Záznamy s poškodeným formátovaním rekonštruované z okolitých polí: 76

Platné záznamy použité v analýze: 17 656

Duplicitné Purchase ID: 12

Záznamy s nulovou/prázdnou hodnotou v stĺpci E alebo F: 0

Mena: EUR (16 662 záznamov), CZK (994 záznamov)

Záznamy z roku 2022 (len 3, mimo súvislého obdobia) vylúčené z časových trendov

Prepočet CZK → EUR použitý pri súhrnných hodnotách: fixný kurz 1 EUR = 24,10 CZK (ECB, august 2026), keďže historické kurzy nie sú súčasťou zdrojových dát

Časová zložka nákupu (hodina/minúta) sa v zdrojových dátach nenachádza — analýza podľa časových pásiem preto nie je súčasťou tohto modulu

Porovnanie sezón

Mesačný obrat v EUR

Mesačný obrat v CZK

Mesačný obrat spolu (prepočítané do EUR)

Mesačný počet predaných vstupeniek

Predaj podľa dní v týždni

Priemerný obrat v EUR podľa dňa v týždni

Priemerný počet vstupeniek podľa dňa v týždni

Advance Booking

Analýza rýchlosti predaja vstupeniek vzhľadom na dátum konania podujatia

Krivka predaja podľa časových blokov

Priemerný % podiel vstupeniek na podujatie

Podiel na celkovom predaji vstupeniek

Kľúčové metriky

Predaj v posledných 7 dňoch pred podujatím

–

Predaj v posledných 3 dňoch pred podujatím

–

Segmentácia podujatí podľa rýchlosti predaja

Počet podujatí v skupine

Priemerný obrat na podujatie

EUR podujatia

CZK podujatia

Analýza zákazníkov

Hodnota zákazníka

–

Priemerný obrat na zákazníka

–

Priemerný počet vstupeniek na zákazníka

–

Priemerný počet transakcií na zákazníka

Segmentácia zákazníkov

Jednorazoví vs. vracajúci sa zákazníci (%)

Jednorazoví vs. vracajúci sa zákazníci (počet)

Rozdelenie zákazníkov podľa počtu nákupov (počet)

Rozdelenie zákazníkov podľa počtu nákupov (%)

Rozdelenie zákazníkov podľa celkového obratu (kvartily)

Nákupné správanie

Priemerný čas medzi nákupmi (vracajúci sa zákazníci)

Advance booking — jednorazoví vs. vracajúci sa zákazníci

RFM analýza a Pareto

Segmentácia zákazníkov podľa Recency, Frequency a Monetary hodnôt a analýza koncentrácie obratu

Case study 2

Organizátor monotematických podujatí

Executive Summary — Predaj vstupeniek

Kľúčové metriky

Najdôležitejšie zistenia

Najväčšie príležitosti na zvýšenie návštevnosti

Marketingové odporúčania

Podrobné dáta

Celkový prehľad predaja vstupeniek

Kľúčové metriky

Vývoj v čase

Mesačný obrat v EUR

Mesačný počet predaných vstupeniek

Časové trendy predaja vstupeniek

Porovnanie sezón

Mesačný obrat v EUR

Mesačný obrat v CZK

Mesačný obrat spolu (prepočítané do EUR)

Mesačný počet predaných vstupeniek

Predaj podľa dní v týždni

Priemerný obrat v EUR podľa dňa v týždni

Priemerný počet vstupeniek podľa dňa v týždni

Advance Booking

Krivka predaja podľa časových blokov

Priemerný % podiel vstupeniek na podujatie

Podiel na celkovom predaji vstupeniek

Kľúčové metriky

Segmentácia podujatí podľa rýchlosti predaja

Počet podujatí v skupine

Priemerný obrat na podujatie

Analýza zákazníkov

Hodnota zákazníka

Segmentácia zákazníkov

Jednorazoví vs. vracajúci sa zákazníci (%)

Jednorazoví vs. vracajúci sa zákazníci (počet)

Rozdelenie zákazníkov podľa počtu nákupov (počet)

Rozdelenie zákazníkov podľa počtu nákupov (%)

Rozdelenie zákazníkov podľa celkového obratu (kvartily)

Nákupné správanie

Priemerný čas medzi nákupmi (vracajúci sa zákazníci)

Advance booking — jednorazoví vs. vracajúci sa zákazníci

RFM analýza a Pareto

RFM segmenty

Počet zákazníkov v segmente

Čo jednotlivé segmenty znamenajú

Podiel zákazníkov podľa segmentu

Priemerný obrat na zákazníka (EUR)

Priemerný počet vstupeniek na zákazníka

Pareto analýza obratu

Obrat zákazníkov zoradený zostupne a kumulatívne % obratu